Politique sur la vie privée

Date de parution :

Chez Trimen Food Service Equipment Ltd.,(la « Société », « notre », « nous » ou « on ») nous nous engageons à respecter et à protéger la vie privée des utilisateurs de notre site internet, de nos clients et de tout autre individu avec lequel nous transigeons (« vous » ou « vos »). L’objectif de cette politique sur la vie privée (la « Politique ») est de vous informer de la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », cela comprend toute information portant sur une personne physique identifiable. La Politique décrit nos pratiques à l’égard de la cueillette, l’utilisation, le traitement et la protection de vos renseignements personnels au Canada, et gouverne vos échanges avec nous.

Nous agissons en stricte conformité avec toute législation sur la vie privée applicable. Si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous encourageons à vous familiariser avec la présente Politique avant d’utiliser notre site internet ou de nous fournir des renseignements personnels de quelque façon que ce soit. Nous recommandons également que vous consultiez, de temps à autre, la présente Politique puisqu’elle peut être modifiée ou mise à jour de temps à autre.

  1. Pourquoi nous recueillons des renseignements personnels

Nous colligeons uniquement les renseignements personnels nécessaires à notre relation avec vous. Nous limitons le type d’information que nous recueillons aux seuls renseignements personnels requis aux fins de la gestion de notre relation avec vous, pour administrer les comptes, afin de vous fournir des services et pour autrement opérer l’entreprise. De façon spécifique, nous utiliserons généralement l’information que nous colligeons pour (i) fournir les services requis; (ii) suivre et analyser l’activité de fréquentation de notre site; (iii) améliorer les caractéristiques et l’opération de notre site; (iv) développer une base de connaissances sur les visiteurs de notre site et leurs préférences; (v) améliorer nos produits et services; et (vi) développer des nouveaux produits et services.

  1. Comment nous recueillons les renseignements personnels

La section publique de notre site constitue, de façon principale, un site d’information qui vous renseigne sur notre entreprise et sur nos produits et services. Vous n’avez pas à fournir aucune information personnelle si vous souhaitez uniquement naviguer dans la section publique de notre site et apprendre à connaître notre offre. Quand nous requérons vos renseignements personnels, c’est généralement aux fins de vous fournir un service et de communiquer avec vous à propos de nos produits et services.

Lorsque vous visitez www.trimen.com, nous pourrions enregistrer de l’information que votre navigateur web partage régulièrement avec les sites internet. Cette information peut inclure votre type de navigateur, la langue du navigateur, l’adresse IP, et la date et l’heure de votre visite. Cette information est recueillie sur une base anonyme, et nous n’essayons pas de l’apparier avec vos renseignements personnels.

Lorsque vous visitez notre site internet, nous pourrions vous donner la possibilité de vous inscrire afin de recevoir notre infolettre ou d’autre matériel publicitaire, ou afin que votre information soit partagée avec d’autres compagnies dont nous distribuons les produits. Nous pourrions également demander vos renseignements personnels en lien avec certains outils et certaines caractéristiques personnalisables, sondages ou concours que nous pourrions effectuer de temps en temps sur notre site internet. Il vous sera toujours offert de fournir ou non vos renseignements personnels afin de bénéficier de ces caractéristiques. Si vous choisissez de recevoir notre infolettre ou d’autre matériel publicitaire, vous pouvez par la suite choisir d’arrêter de les recevoir en cochant le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel d’infolettre que nous transmettons ou en nous contactant tel qu’indiqué ci-bas. Si vous avez choisi de ne pas recevoir de courriel de notre part avant votre participation à un concours, une loterie, une promotion ou un sondage, vous pourriez tout de même recevoir de l’information de notre part en lien avec cette activité si vous êtes enregistré ou avez participé à celle-ci. Vous pouvez également choisir de ne pas participer aux concours, loteries, promotions ou sondages. Si vous ne souhaitez pas recevoir de l’information à notre propos ni partager votre information avec nous et avec les compagnies qui commanditent ces activités de temps à autre, s’il vous plait, contactez-nous.

Les utilisateurs de notre site seront toujours informés si leur information est colligée par une tierce partie. Nous agissons ainsi afin que nos utilisateurs puissent faire des choix éclairés à l’égard des services qui requièrent une tierce partie.

  1. Blogue et autres médias sociaux

Si vous utilisez la fonction blogue de notre site internet ou si vous communiquez avec nous via d’autres médias sociaux (par exemple, Twitter ou Facebook), soyez avisé que toute information personnelle identifiable que vous soumettez à travers des commentaires ou des posts sur le blogue ou tout autre média social peut être lu, colligé ou de toute autre façon utilisé par toute personne qui a accès à ce forum ou qui visite l’adresse URL de la page web sur laquelle le post ou votre commentaire est affiché. Nous ne sommes pas responsables pour toute utilisation de cette information à l’extérieur de la Société.

  1. Témoignages

Nous diffusons parfois des témoignages vidéo de clients sur notre site internet, lesquels peuvent contenir des renseignements personnels identifiables tels que le nom du client. Nous obtenons le consentement des clients au préalable avant de mettre en ligne leur témoignage ou d’afficher leur nom en lien avec ce témoignage.

  1. Utilisation de cookies

Comme il est de pratique courante sur les sites internet, nous utilisons parfois des cookies et des technologies similaires afin de faire le suivi de nos clients et des services qu’ils ont choisis. Un « cookie » est un petit fichier texte qui contient des caractères alphanumériques contenus sur votre ordinateur et qui identifie votre navigateur de façon individuelle. Nous utilisons également parfois les cookies en lien avec des balises web afin de nous aider à tracer de quelle façon les visiteurs naviguent dans notre site web. Si nous autorisons une tierce partie à placer des bannières de publicité sur notre site internet, lorsque vous cliquez sur la publicité, la tierce partie peut utiliser un cookie pour l’aider à faire le suivi de l’efficacité de sa publicité.

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, la section « aide » de la barre d’outils de votre navigateur vous aidera probablement à savoir comment empêcher que votre navigateur accepte des cookies, comment être alerté par votre navigateur lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver totalement les cookies. Cependant, si vous désactivez les cookies, vous ne serez pas en mesure de bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site.

DoubleClick : les données Google Analytics sont examinées de concert avec les données sur les publicités qui ont été montrées en utilisant le Google Display Network ou le DoubleClick pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs anonymes interagissent avec le site d’un annonceur après avoir vu les publicités correspondantes. Cette information peut être utilisée afin de renseigner et d’optimiser les campagnes de publicité. Vous pouvez vous désabonner des cookies DoubleClick ou des données analytics en visitant la page de désabonnement de Google Advertising ou en visitant la pageGoogle Analytics opt-out page.

Google Remarketing : des fournisseurs tiers, incluant Google, montrent des publicités de la Société sur des sites internet. Les fournisseurs tiers, incluant Google, utilisent des cookies afin de fournir des publicités basées sur les visites antérieures d’un utilisateur à notre site web. Les données analytiques sont utilisées afin de présenter de la publicité basée sur vos visites antérieures sur notre site web. Vous pouvez vous désabonner de l’utilisation par Google de cookies en visitant la page Google Advertising opt-out page. Vous pouvez vous désabonner de l’utilisation de cookies par un tiers en visitant la page Network Advertising Initiative opt out page.

  1. Ce que nous faisons avec l’information personnelle que nous colligeons

Afin d’opérer notre site, nous pourrions avoir besoin de partager de l’information avec nos partenaires d’affaires. Nous, ainsi que les tiers qui nous fournissent des services, utiliserons les renseignements personnels que nous colligeons pour les seules fins identifiées ci-haut. Par exemple, nous pourrions utiliser des sous-contractants pour aider à fournir des services en ligne afin de nous aider à colliger, analyser et évaluer notre information, ou afin de fournir tout autre service de support pour le site internet. Souvent, l’information que nous partageons comportera des données agrégées, anonymes de par leur nature. Si nous fournissons des renseignements personnels, cela se fera dans les termes qui empêchent nos partenaires d’affaire de faire toute utilisation commerciale indépendante de cette information et de partager ces données avec des tierces parties ou de les rendre publiques de toute autre façon.

Le site internet peut contenir des outils qui vous seront utiles. Pour utiliser ces outils, vous pourriez avoir à fournir de l’information sur votre entreprise. Le site utilisera votre information pour vous fournir le service que l’outil vous offre, par exemple, pour vous aider à commander des produits pour votre entreprise. Sauf si autrement indiqué dans le présent avis, nous n’utiliserons pas les renseignements personnels de ces outils pour tout autre motif sans votre permission.

Nous pourrions choisir de divulguer des renseignements personnels sans avis préalable en réponse à des requêtes des autorités ou sur demande d’une instance gouvernementale; pour répondre à une assignation à comparaître, un ordre de la Cour ou des demandes d’information d’une instance administrative; pour assurer le respect de notre contrat ou de nos droits de propriété; pour nous protéger ou protéger autrui; ou lorsque requis ou autrement permis par la loi. Par exemple, nous pourrions partager de l’information afin de réduire les risques de fraude ou lorsque quelqu’un utilise ou tente d’utiliser notre site pour des raisons illégales. L’information que nous colligeons peut également être partagée en relation avec une vente ou une fusion de l’entreprise ou de ses divisions ou de ses lignes d’affaires auxquelles cette information est reliée.

  1. Votre consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous colligions, utilisions et communiquions cette information aux fins décrites dans la présente politique. En utilisant notre site internet, vous consentez à ce que nous colligions, utilisions et communiquions certains renseignements anonymes combinés avec votre adresse IP conformément avec la présente politique. Si nous choisissons d’utiliser des renseignements personnels déjà sous notre garde pour des fins qui ne sont pas identifiées au moment où nous avons colligé initialement l’information, nous demanderons le consentement des individus concernés avant d’utiliser l’information pour cette nouvelle fin, à moins que l’obtention d’un tel consentement ne soit pas requise par la loi dans ces circonstances spécifiques.

À l’exception des renseignements personnels dont la détention est requise par la loi ou qui sont nécessaires aux fins de traiter un achat, un échange ou un retour, les individus peuvent retirer leur consentement à tout ou partie de la collecte, de l’utilisation et de la communication de leurs renseignements personnels en tout temps en nous donnant un avis préalable raisonnable. Si vous préférez que nous ne fassions pas de collecte, utilisation ou de communication de vos renseignements personnels ou que nous n’utilisions pas vos renseignements personnels pour vous contacter afin de promouvoir nos produits et services, veuillez nous contacter. Nous donnerons effet à vos instructions le plus rapidement possible, sous réserve de restrictions contractuelles ou légales, mais nous pourrions ne pas être en mesure de cesser immédiatement certaines utilisations de votre information. Soyez avisé que le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher de vous fournir certains services.

  1. Comment nous protégeons vos données

Nous utilisons des moyens commerciaux raisonnables afin de protéger l’intégrité de nos sites internet et la confidentialité de l’information recueillie. Nous limitons également l’accès aux renseignements personnels que nous colligeons sur nos visiteurs et sur nos clients aux individus pour lesquels cette information est requise aux fins de remplir les fins décrites ci-haut. Nous appliquons une politique à l’encontre de toute divulgation non autorisée ou utilisation non autorisée des renseignements personnels, et nous formons nos employés à l’égard de cette politique. Les employés qui violeraient cette politique sont sujets à être disciplinés.

  1. Intégrité des données et rétention

Nous ne garderons vos renseignements personnels que pour la période durant laquelle ceux-ci sont requis afin de remplir les fins pour lesquelles ils ont été colligés. Si vous nous fournissez des coordonnées sur la section publique de notre site, nous garderons normalement cette information pour une courte période de temps seulement, à la suite de laquelle elle sera automatiquement éliminée de notre système.

Localisation de vos renseignements personnels

L’information que nous colligeons peut être détenue et traitée aux États-Unis et dans tout autre pays dans lesquels nos contreparties affiliées ou contractuelles détiennent des établissements. En utilisant notre site internet, ou en nous fournissant des renseignements personnels de toute autre façon, vous consentez à ce transfert d’information à l’extérieur du Canada.

Bien que nos entités affiliées et les tiers fournisseurs de services soient requis contractuellement de respecter les termes de la présente politique, les renseignements personnels conservés dans des juridictions étrangères peuvent être accessibles par des autorités de régulation étrangère selon les lois locales applicables. Sans égard à l’endroit où l’information est détenue, les protections décrites dans la présente politique seront respectées, et vous pouvez obtenir de l’information additionnelle à l’égard de la collecte, de l’utilisation, de la communication ou de la détention de renseignements personnels par des tierces parties situées à l’extérieur du Canada en nous contactant tel que décrit ci-bas.

  1. Visiteurs de moins de 18 ans sur le site internet

Notre site internet est destiné à être utilisé par des clients et des clients potentiels de la Société. Le site peut être visité par tous, mais, si vous n’avez pas 18 ans et plus, veuillez vous abstenir de nous fournir des renseignements personnels.

  1. Liens vers d’autres sites internet

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet non affiliés avec la Société. Également, vous pouvez avoir été dirigés vers ce site internet par un autre site internet qui n’est pas opéré par la Société. Nous ne sommes pas responsables de l’opération de ces autres sites ou de l’information qu’ils colligent sur leurs visiteurs. Si vous souhaitez savoir comment un autre site collecte et utilise vos informations, veuillez consulter leur politique sur la vie privée.

  1. Mises à jour de la présente politique

Notre entreprise est les lois qui nous régissent changent de temps en temps, et nous nous réservons le droit de changer la présente politique. Si nous changeons la présente politique, nous mettrons en ligne la version révisée sur ce site. Si nous proposons de changer notre politique d’une façon qui nous permettrait de faire des utilisations additionnelles de l’information que nous avons colligée au préalable sur vous, nous vous fournirons un moyen raisonnable de refuser ces utilisations additionnelles.

Tel qu’expliqué ci-haut, votre utilisation de notre site internet constitue votre acceptation de la politique sur la vie privée en effet au moment de votre visite.

  1. Droit d’accès et rectification de vos renseignements personnels

Vous pouvez également utiliser les numéros de téléphones de la section suivante afin de demander l’accès, de demander la rectification ou de mettre à jour toute information ou tout renseignement personnel sur vous qui est en notre possession ou en notre contrôle. Il n'y a pas de frais pour des demandes raisonnables sauf pour une demande de copie de vos dossiers. Nous vous informerons du coût d’une telle requête avant de la traiter.

  1. Pour nous contacter

Si vous avez des questions ou des plaintes à l’égard de nos pratiques sur les renseignements personnels, des questions sur les pratiques de fournisseurs de services tiers situés à l’extérieur du Canada ou souhaitez demander accès à leurs politiques ou pratiques, que votre information soit retirée de notre base de données, retirer votre consentement à l’égard de la collecte, de l’utilisation et de la communication de vos renseignements personnels, ou accéder ou rectifier vos renseignements personnels ou vous retirer de toute liste de communication future, veuillez nous en informer en nous contactant par téléphone au 1-877-437-1422 ou par la poste au 1240 Ormont Drive, Toronto, ON M9L 2V4.